Return Policy
রিটার্ন নীতি:
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৪ জানুয়ারি, ২০২৬
SAAYAAN Mart গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। কোনো কারণে পণ্য নিয়ে সমস্যা হলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের সুযোগ দেওয়া হয়।
১. রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের যোগ্যতা
নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হবে—
-
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
-
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় ডেলিভারি হলে
-
পণ্যের গুরুত্বপূর্ণ অংশ অনুপস্থিত থাকলে
২. রিটার্নের সময়সীমা
-
পণ্য ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের অনুরোধ জানাতে হবে
-
নির্ধারিত সময়ের পর রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না
৩. রিটার্নের শর্ত
-
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে
-
মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও ইনভয়েস সংরক্ষিত থাকতে হবে
-
কাস্টমার দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
৪. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
-
ব্যবহার করা বা ইচ্ছাকৃতভাবে নষ্ট করা পণ্য
-
সাইজ/পছন্দ পরিবর্তনের কারণে (যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি না থাকে)
-
বিশেষ অফার, ডিসকাউন্ট বা ক্লিয়ারেন্স সেল পণ্য
-
হাইজিন সংক্রান্ত পণ্য (যদি উল্লেখ করা থাকে)
৫. রিফান্ড নীতি
-
রিফান্ড প্রযোজ্য হলে তা যাচাই শেষে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে
-
Cash on Delivery অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড বিকল্প পদ্ধতিতে প্রদান করা হতে পারে
৬. রিটার্ন প্রক্রিয়া
রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যার বিস্তারিত জানান।
৭. যোগাযোগ
রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@saayaanmart.com